Algemene Voorwaarden – Congoberg (Studio Congo BV)
Congoberg is een merk van Studio Congo BV. Onderstaande voorwaarden zijn van
toepassing op alle diensten aangeboden via www.congoberg.be.
Definities
Congoberg: handelsnaam van Studio Congo BV, zoals vermeld onder
"Identiteit & Contactgegevens".
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website een
dienst afneemt. Wanneer de Klant een consument is (natuurlijke persoon die
handelt buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit), gelden aanvullende
consumentenrechten zoals hieronder beschreven.
Dienst(en): de diensten aangeboden via www.congoberg.be, waaronder
energie-quickscans, Home Assistant-installaties, IT-doorlichtingen,
monitoring-as-a-service, en technische ondersteuning voor installateurs.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening op afstand gesloten
tussen Congoberg en de Klant.
Identiteit & Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Studio Congo BV, handelend onder de naam Congoberg
Adres: Oulstbergstraat 3, 1570 Pajottegem, België
BTW-nummer / KBO: BE0628.557.822
E-mail: info@studio-congo.be
Telefoon: +32 486 63 50 97
Bereikbaarheid: weekdagen, reactie binnen 2 werkdagen
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Congoberg en
op elke Overeenkomst gesloten via de website. Afwijkingen zijn enkel geldig
indien schriftelijk overeengekomen. De Klant aanvaardt deze voorwaarden bij
het plaatsen van een bestelling of het boeken van een dienst.
Aanbod & Informatiefouten
Congoberg besteedt zorg aan een juiste omschrijving van elke dienst
(inhoud, duur, prijs). Kennelijke vergissingen (bv. een foutieve prijs of
omschrijving) binden Congoberg niet. Bij een fout zal Congoberg de Klant
tijdig informeren en de Overeenkomst kosteloos ontbinden of een correct
alternatief aanbieden.
Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Voor
diensten met een variabele omvang (bv. extra automatiseringen buiten de
afgesproken scope) wordt vooraf een aanvullende offerte voorgelegd. Congoberg
kan prijzen wijzigen; voor de Klant geldt steeds de prijs zoals vermeld op
het moment van bestelling.
Totstandkoming van de Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een dienst bestelt via de
website of een afspraak bevestigt, en Congoberg deze bevestiging heeft
ontvangen. Congoberg kan een bestelling weigeren (bv. bij onduidelijke
scope, twijfel over haalbaarheid, of onvolledige gegevens) zonder
schadeplichtigheid; reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.
Betaling
Beschikbare betaalmethoden: Bancontact, overschrijving, kredietkaart (via de
webshop) of factuur (voor zakelijke klanten, na afspraak). Bij
vooruitbetaling wordt de dienst ingepland na ontvangst van de betaling. Bij
niet-betaling behoudt Congoberg zich het recht voor de uitvoering op te
schorten.
Uitvoering van de Dienst
Planning: diensten worden uitgevoerd op een datum in onderling overleg,
via het afsprakensysteem of na telefonisch/e-mailcontact.
Locatie: ter plaatse bij de Klant (voor scans, installaties) of op
afstand (remote monitoring, opvolging), zoals per dienst vermeld.
Scope: elke dienst heeft een vooraf afgebakende inhoud (zie
dienstomschrijving). Werk buiten deze scope wordt apart geoffreerd vóór
uitvoering — Congoberg voert nooit ongevraagd meerwerk uit.
Duurtijd: de vermelde duur per dienst is indicatief. Overschrijding
door onvoorziene technische complexiteit geeft geen recht op
schadevergoeding, maar wordt steeds vooraf gemeld aan de Klant.
Herroepingsrecht (Consumenten)
Voor consumenten geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de
dag van het sluiten van de Overeenkomst, zonder opgave van redenen.
Uitoefening: meld herroeping via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail
naar info@studio-congo.be) of via het Modelformulier hieronder.
Belangrijke uitzondering — snelle uitvoering: veel diensten van
Congoberg (bv. een Energie-Quickscan of Home Assistant-installatie) worden
op korte termijn ingepland, vaak binnen de 14 dagen. Wanneer de Klant
uitdrukkelijk vraagt om de dienst te laten starten vóór het verstrijken van
de 14 dagen, en de Klant erkent dat hij hiermee zijn herroepingsrecht
verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het
herroepingsrecht bij volledige uitvoering. Bij gedeeltelijke uitvoering
vóór herroeping is de Klant een bedrag verschuldigd in verhouding tot wat
reeds werd gepresteerd.
Terugbetaling: bij tijdige en geldige herroeping betaalt Congoberg het
ontvangen bedrag terug binnen 14 dagen na herroeping, verminderd met het
bedrag voor reeds uitgevoerd werk (zie hierboven).
Conformiteit & Aansprakelijkheid
Congoberg voert diensten uit met de zorgvuldigheid die van een vakkundig
dienstverlener mag worden verwacht (middelenverbintenis). Congoberg is niet
aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde
besparing), noch voor schade door onjuiste of onvolledige informatie
verstrekt door de Klant, noch voor storingen aan apparatuur van derden
(fabrikanten van zonnepanelen, warmtepompen, netwerktoestellen, enz.). Voor
directe schade is de aansprakelijkheid van Congoberg beperkt tot het
factuurbedrag van de betreffende dienst, behoudens opzet of grove
nalatigheid.
Overmacht
Bij overmacht (technische storingen bij derden, ziekte, extreme
weersomstandigheden, en dergelijke) heeft Congoberg het recht de uitvoering
op te schorten of de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, met tijdige
informatie aan de Klant.
Privacy & Cookies
Congoberg verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR/AVG. Zie de aparte
Privacyverklaring en het Cookiebeleid op deze website.
Intellectuele Eigendom
Rapporten, configuraties, documentatie en adviezen opgesteld door Congoberg
blijven, tenzij anders overeengekomen, bruikbaar door de Klant voor eigen
gebruik. Herverkoop of doorgifte aan derden zonder toestemming van Congoberg
is niet toegestaan. Alle content op de website (teksten, afbeeldingen,
logo) is eigendom van Studio Congo BV.
Klachtenprocedure
Klachten kunnen gemeld worden via info@studio-congo.be. Congoberg streeft
ernaar binnen 5 werkdagen te reageren. Consumenten kunnen, na interne
klachtenbehandeling, terecht bij het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Toepasselijk Recht & Bevoegde Rechtbank
Op elke Overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen
zijn de rechtbanken van het arrondissement waar Studio Congo BV is
gevestigd bevoegd, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels.
Wijzigingen van de Voorwaarden
Congoberg kan deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden
vanaf publicatie op de website en zijn van toepassing op nieuwe
bestellingen.
Specifieke Bepalingen voor Zakelijke Klanten (B2B)
Wanneer de Klant geen consument is, is het herroepingsrecht hierboven niet
van toepassing. Voor installateurs die via een retainer- of
interventieovereenkomst werken, gelden de specifieke afspraken zoals
vastgelegd in de individuele offerte of overeenkomst.
Modelformulier voor Herroeping (Consumenten)
— Aan: Studio Congo BV (Congoberg), Oulstbergstraat 3, 1570 Pajottegem,
— Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de
levering van de volgende dienst herroep: ..........
— Besteld op: ..........
— Naam consument: ..........
— Adres consument: ..........
— IBAN (voor terugbetaling indien van toepassing): ..........
— Datum: ...../...../..........
Documentcontrole
Laatste wijziging: 2026-07-29
Beheerder: Studio Congo BV
Revisie: 1